− チェックイン・チェックアウトについて

Q.チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

A.チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは10:00までとなっております。

Q.チェックイン方法を教えてください。

A.玄関はオートロック式のナンバーキーまたはカードキーです。チェックイン時にスタッフより解除方法をご説明します。

Q.チェックアウト前に掃除が必要ですか？

A.備品類を元にあった場所に戻し、ゴミを分別して指定の場所に捨てて頂く程度で大丈夫ですが、お部屋が通常での使用以上に汚れていたり、ソファやリネン等に別途掃除が必要だった場合には、清掃料金を請求させて頂く可能性がございます。

− 宿泊について

Q.宿は貸切ですか？

A.一棟貸切タイプの施設です。他のお客様・スタッフはおりませんので、ごゆっくりお過ごしください。

Q.宿にスタッフは常駐していますか？

A.施設にスタッフは常駐しておりません。プライベートな時間をお過ごしください。

Q.携帯電話は繋がりますか？

A.通信会社によっては繋がりにくい場所もございます。施設内では無料でWiFiをご利用いただけます。

Q.門限はありますか？

A.一棟貸切タイプの施設のため、門限はございません。

Q.駐車場はありますか？

A.敷地内にお車2台まで駐車できます。宿泊者専用ですのでご自由に駐車いただけます。

Q.調理はできますか？

A.電子レンジ・湯沸かしポット・IHコンロ等の調理器具のご用意がございます。飲食物の提供はございませんので、ご了承ください。

Q.食器はありますか？

A.5名様分の食器類のご用意がございます。

Q.洗濯はできますか？

A.洗濯乾燥機のご用意がございます。また、当施設から車で10分の場所にコインランドリーもございます。

Q.寝具の用意はどのようになっていますか？

A.シングルベッド2台、布団一式3組のご用意がございます。

Q.子供用の寝具・寝巻きはありますか？

A.申し訳ございませんが、お子様用の寝具、また大人用も含め寝巻きのご用意はございません。

Q.アメニティは用意されていますか？

A.アメニティのご用意がございます。宿泊サイトより詳細をご確認ください。

Q.ゴミはどうしたらいいですか？

A.キッチン横にゴミ箱をご用意しております。掲示している分別方法にご協力ください。ゴミ袋に入らない大きさのゴミについては処分しかねます。（例：スーツケース・段ボール等）

Q.滞在中の清掃はどうなりますか？

A.ご滞在中の清掃はございません。別途料金にて対応できる場合がございますので、ご希望の場合はお問い合わせください。

Q.喫煙は可能ですか？

A.室内では全面禁煙とさせていただいております。施設に完備している喫煙スペースをご利用ください

Q.ペットを連れての宿泊はできますか？

A.ペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q.バリアフリー対応になっていますか？

A.誠に申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。古民家をリノベーションしているため、建物内には段差等がございます。小さなお子様等ご利用の際には十分にご注意ください。

Q.バーベキューはできますか？

A.追加料金にてバーベキューセットをご用意いたします。ご希望の場合はスタッフにお申し出ください。また、食材等のご用意はできかねますのでご了承ください。

Q.花火はできますか？

A.花火は指定場所でお楽しみください、ご利用の際は現地スタッフがご案内致します

Q.釣り道具の持ち込みはできますか？

A.当施設内では臭いの強い釣り餌（オキアミ）の持ち込みを禁止させていただきます。

− 予約・キャンセルについて

Q.当日でも予約はできますか？

A.空室がある場合は対応できることがありますが、できるだけ早めのご予約をお願いいたします。

Q.長期滞在割引はありますか？

A.ご利用日数に応じて割引がございます。詳しくはお問い合わせください。

Q.表示されている料金の他に必要な費用はありますか？

A.バーベキュー・サウナ等のオプションを除き、全て込みの料金表示になっております。

Q.子供料金について教えてください。

A.小学生以上のお子様は宿泊料金がかかります。また、幼児（未就学）のお子様で寝具が必要な場合は、宿泊人数に含んだ人数でのご予約をお願いいたします。

Q.定員以上の宿泊人数の場合どのようになりますか？

A.原則は最大５名様（未就学児の添い寝を除く）定員内でのご宿泊となりますが、ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。※ご予約時の人数を超過してのご利用が発覚した場合は、違約金をお支払いいただきます。

Q.未成年者だけで宿泊することはできますか？

A.未成年者のみでのご宿泊はお断りしております。

Q.外国人だけで宿泊することはできますか？

A.ご宿泊可能ですが、可能な限り日本語を理解できる成人の方が同伴の上でご宿泊ください。また、外国人旅行者の方はパスポートのコピーを提出いただきますので、予めご了承ください。

Q.予約しましたが確認メールが届きません。

A.予約完了後、予約確認のメールが届かない場合は、お問い合わせください。また、お客様側でPCメールを受信拒否に設定されていたり、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている恐れがありますので、念のためご確認ください。

− お支払いについて

Q.どういった決済方法がありますか？

A.VISA・JCB・Master・AMEX・Discover等のカードで決済頂けます。詳しくは宿泊予約サイトにお問い合わせください。

− アクセス・周辺施設について

Q.福江空港・福江港から宿泊施設までどのくらいかかりますか？

A.空港から車で10分、港から車で15分の場所にあります。どちらも送迎可能です。ご希望の場合は事前にお申し出ください。

Q.コンビニは近くにありますか？

A.コンビニ・スーパーは車で15分の場所にあります。

− その他

Q.建物内の備品を破損してしまいました。

A.万が一、建物内の備品や建具などの破損が生じた場合にはお申し出ください。軽微な破損の場合はこちらの負担にて修理、補填いたします。破損の程度が大きく修復に多額の費用がかかると判断した場合には、修理費の実費をご負担していただく場合がございます。

Q.滞在中のトラブルについてはどのようになりますか？

A.ご滞在中に各種トラブルが発生した場合でも、施設内にスタッフが常駐しておりませんので即時対応はできかねます。基本的にはご自身で対処していただくことになりますので、予めご了承ください。